سياسة الضمان والاستبدال - نظرة نور للبصريات
في نظرة نور للبصريات، نلتزم بتوفير أعلى معايير الجودة وخدمة العملاء. سياسة الضمان لدينا مصممة لحماية حق العميل وتوضيح شروط الاستخدام، خصوصًا في أجواء المملكة العربية السعودية الحارة والتي تؤثر على النظارات الشمسية والعدسات.
سياسة الضمان
يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط ولمدة شهر واحد من تاريخ الشراء.
يشترط تقديم أصل فاتورة الشراء.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
ما لا يشمله الضمان
الضمان لا يغطي الحالات التالية:
الكسر أو سوء الاستخدام
تعرض النظارات للحرارة أو تركها داخل السيارة
استخدام مواد كيميائية على الإطار أو العدسات
سياسة الاستبدال
يمكن استبدال النظارات الشمسية خلال 48 ساعة فقط من الشراء.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
يتم الاستبدال بقيمة مساوية أو أعلى، مع دفع الفارق إن وجد.
سياسة الإرجاع
الإرجاع ممكن خلال 24 ساعة فقط من وقت الشراء.
يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع وعلى نفس الحساب (في حالة التحويل البنكي).
خصم العمولة البنكية يُطبق على المبلغ المسترد.
يجب تنفيذ الإرجاع من نفس الفرع وخلال يومي عمل.
ملاحظات هامة
لا تتحمل نظرة نور مسؤولية كشف النظر أو نتائجه إن تم خارج الفرع.
لا يمكن إرجاع أو استبدال الإطارات الطبية بعد تركيب العدسات.
لا يُسمح بإرجاع العدسات اللاصقة بعد فتح العلبة أو تلفها.
يمكن إرسال النظارة للصيانة مقابل تكلفة حسب الضرر، أو زيارتنا في الفرع مباشرة.
